Viele Unternehmen möchten ihren Gästen und Mitarbeitenden stets hochwertigen Kaffee anbieten, ohne sich um Technik, Service oder Logistik kümmern zu müssen. Gerade in schnelllebigen Umgebungen mit verschiedenen Standorten ist Zuverlässigkeit entscheidend: Die Kaffeemaschinen müssen laufen, die Qualität des Kaffees muss stimmen und der Aufwand sollte dabei minimal bleiben.
Hohe Kosten und unbefriedigende Qualität
Oft kämpfen Kundinnen und Kunden mit uneinheitlicher Kaffeequalität, häufigen Ausfällen der Maschinen und komplexen Lieferantenstrukturen. Verschiedene Anbieter für Maschinen, Bohnen und Service bedeuten einen hohen Koordinationsaufwand, unklare Zuständigkeiten und vermeidbare Kosten.
Betroffen sind Betriebe unterschiedlichster Branchen: von Restaurants und Hotels über Büros und Gesundheitseinrichtungen bis hin zu Bildungsstätten, Convenience-Shops oder Tankstellen, Bahnhöfen und Flughäfen.
Unsere Methode: Das Problem erkennen, eine Lösung ausarbeiten und umsetzen
Analyse und Beratung: Unsere Mitarbeitenden bewerten den Standort, das Gästeaufkommen und die spezifischen Anforderungen des Betriebs. Daraus entsteht ein individueller Plan, der die optimale Kombination aus Maschine, Kaffee und Service definiert und auf die Zielgruppe, Betriebsgrösse und Nutzung abstimmt.
Umsetzung: Die Kaffeemaschinen werden von unserem Techniker-Team in Zusammenarbeit mit führenden Herstellern wie Thermoplan installiert, präzise kalibriert und auf den täglichen Betrieb abgestimmt. Anschliessend wählt die Kundin oder der Kunde aus verschiedenen in der Schweiz gerösteten Kaffee-Marken den passenden aus.
Schulung und Support: In Zusammenarbeit mit unseren Kaffee-Experten lernen Mitarbeitende, Maschinen optimal zu bedienen und die Kaffeequalität konstant hochzuhalten. Regelmässige Wartungsbesuche sowie eine digitale Fernüberwachung sichern den reibungslosen Ablauf und Ausfallzeiten werden so auf ein Minimum reduziert.
Individueller Service: Kundinnen und Kunden können den Servicelevel frei wählen: vom Full-Service-Leasing über individuell zugeschnittene Wartungspläne bis hin zu Pay-per-Cup-Modellen oder dem Kauf von Geräten mit Servicevertrag. So bleibt die Kaffeeversorgung jederzeit skalierbar und exakt an den täglichen Bedarf angepasst.
Das sagt der Kunde über uns
“Alles funktioniert reibungslos. Dank der “Total Coffee Solution” konnten wir unsere Abläufe effizienter gestalten. Die Zuverlässigkeit der Geräte und der schnelle Service machen zusätzlich einen Unterschied.“
Das Ergebnis? Mehr Qualität und weniger Ausfallzeiten
Im Durchschnitt berichten Kunden von 20 bis 30 % weniger Serviceunterbrechungen, einer höheren Kundenzufriedenheit und steigenden Kaffeeverkäufen aufgrund gleichbleibender Qualität und reduzierter Ausfallzeiten. Gleichzeitig profitieren UCC-Kundinnen und Kunden von Kosteneinsparungen durch gebündelte Serviceverträge und einen effizienteren Kaffeeverbrauch. Steigende Wiederholungskäufe und eine verbesserte Markenwahrnehmung tragen zur Gesamtrentabilität bei. Durch das vereinfachte Lieferantenmanagement und die geringere betriebliche Komplexität können sich Mitarbeitende stärker auf den Kundenservice konzentrieren.