De nombreuses entreprises souhaitent offrir à leurs clients et collaborateurs un café de haute qualité, à tout moment, sans avoir à se soucier de la technologie, du service ou de la logistique. La fiabilité est essentielle, en particulier dans des environnements dynamiques et multi-sites : les machines doivent fonctionner sans interruption, la qualité du café doit être constante et l’effort opérationnel réduit au minimum.
Coûts élevés et qualité insatisfaisante
Les entreprises sont souvent confrontées à une qualité de café irrégulière, à des pannes fréquentes des machines et à des structures de fournisseurs complexes. Le recours à plusieurs prestataires – pour les machines, le café et le service – entraîne une coordination lourde, des responsabilités peu claires et des coûts évitables.
Ces défis concernent un large éventail de secteurs : de la restauration et de l’hôtellerie aux bureaux et établissements de santé, en passant par les institutions éducatives, les commerces de proximité, les stations-service, les gares et les aéroports.
Notre approche : analyser, concevoir et mettre en œuvre
Analyse et conseil
Nos équipes évaluent le site, le nombre d’utilisateurs et les besoins spécifiques de l’entreprise. Cette analyse permet d’élaborer un plan personnalisé définissant la combinaison optimale de machine, de café et de services, parfaitement adaptée au public cible, à la taille de l’établissement et aux usages quotidiens.
Mise en œuvre
Les machines à café sont installées par nos techniciens, en collaboration avec des fabricants de premier plan tels que Thermoplan. Elles sont calibrées avec précision et ajustées pour une utilisation quotidienne optimale. Le client choisit ensuite le café le plus adapté parmi une sélection de marques torréfiées en Suisse.
Formation et accompagnement
En collaboration avec nos experts café, les équipes sur site apprennent à utiliser les machines de manière optimale afin de garantir une qualité constante. Des visites de maintenance régulières et un monitoring digital à distance assurent un fonctionnement fluide et réduisent au minimum les temps d’arrêt.
Service personnalisé
Les clients choisissent librement leur modèle de service : du leasing tout compris avec plan de maintenance sur mesure, aux modèles « pay-per-cup », ou à l’achat de machines assorti d’un contrat de service. La solution café reste ainsi évolutive et parfaitement adaptée aux besoins quotidiens.
Ce que disent nos clients
« Tout fonctionne parfaitement. Grâce à la Solution Café Tout-En-Un, nous avons pu rendre nos processus plus efficaces. La fiabilité des machines et la rapidité du service font réellement la différence. »
Le résultat : une meilleure qualité et moins d’interruptions
En moyenne, les clients constatent une réduction de 20 à 30 % des interruptions de service, une satisfaction accrue et une augmentation des ventes de café grâce à une qualité constante et à des temps d’arrêt réduits. Par ailleurs, les clients UCC bénéficient d’économies grâce à des contrats de service regroupés et à une consommation de café plus efficace. L’augmentation des achats récurrents et l’amélioration de la perception de la marque contribuent à la rentabilité globale. La simplification de la gestion des fournisseurs et la réduction de la complexité opérationnelle permettent aux équipes de se concentrer davantage sur le service client.